秘書處志工隊自100年4月1日成立將近6個年頭，經團隊努力耕耘，分別於101年及104年兩度榮獲臺中市目的事業主管機關志願服務業務評鑑甲等殊榮，是一支「小而精、精而優」的尖兵勁旅。志工隊主要任務為協助臺灣大道市政大樓導覽服務，導覽服務內容包括市政大樓興建緣起、綠化節能和耐震功能等規劃設計概念、各項便民服務措施之解說，期讓參訪的民眾快速瞭解及認同大臺中城市的興起歷程及未來發展藍圖，進而達到行銷臺中及市政業務的目的。



為提升導覽服務品質，秘書處每年規劃完整之志工培訓計畫，兼顧質量定期舉辦多面向的志工教育訓練。安排與其他公務單位志工隊進行互動式的實務交流與觀摩，以強化志工團隊之導覽知能與專業技巧，精進導覽實務經驗；另為使志工伙伴有更多元學習管道，105年起更加入線上學習課程，由秘書處提供硬體設備，鼓勵志工善用免費網站資源，廣泛吸收各領域知識；又為呼應市政大樓內外出自各界知名藝術家整體公共藝術創作的陸續建置完成，經由志工團隊主動自我充實相關知識不斷反覆自我練習培訓，融入建築與文化美學內涵，透過多元導覽服務分享參觀團體與民眾感受城市之美，促進市政行銷及多元化為民服務。

目前市府各機關接待相關參訪團體時，也會納入秘書處導覽服務，加深訪賓對本市施政作為的瞭解；又為推廣樂齡長者蒞府參觀快樂行，秘書處發函邀請本市社區照顧據點、長青學苑、長青快樂學堂、樂齡學習中心及本市各社區大學等團體，鼓勵大家到市府參觀，瞭解各項市政發展作為，也帶動長輩到戶外走走，徜徉於市政大樓優質環境，一舉兩得。另為方便參觀民眾提前閱覽服務內容，積極配合政府響應節能減碳，主動提供本市相關宣導折頁電子檔予參觀臺灣大道市政大樓之各界團體與民眾，以電子化資訊代替紙本，落實無紙化的政策方向及作為。

 

 此外，2018臺中世界花博以及2019東亞青運等國際大型活動，將持續招募志工，並推動友善高齡志工參與志願服務，全力儲備志願服務能量，讓志願服務精神持續捲動至大臺中各角落，以實踐「希望城市、志工首都」之施政願景。市民如有參與志願服務的意願，不妨留意市府的志工招募訊息，同時歡迎各界團體及民眾隨時運用臺灣大道市政大樓導覽線上申請。民眾只要上網至秘書處首頁點選「臺灣大道市政大樓導覽線上申請」，即可享有免費參訪行程安排及接待，亦可電洽導覽聯絡專線：(04)22289111分機11304詢問。（臺中市政府秘書處廣告）