去年3月，國內電機業龍頭亞崴公司發生令人震撼的事件，亞崴關姓總經理聯合旗下最大代理商TOYATA另闢門戶，還帶走三分之一將近130位員工出走，這是機電產業史無前例的變節，不論在台灣或是日本都未曾發生過，消息一傳出，外界一片譁然，讓人眼鏡掉滿地，頓時之間，市場耳語滿天，姑且不論誰是誰非，短短一年餘，亞崴電機在董事長楊德華和總經理康劍文力挽狂瀾之下，總算從這段驚異大奇航中站穩浪頭，並且航向更寬廣的電機大海中。
■文．圖／江淑如
回想起一年前這段詭譎的過去，董事長楊德華用「寒心」兩個字來形容，白手起家的楊德華堪稱是國內工具機產業的老前輩，旗下兩大事業程泰和亞崴分佔國內大小工具機業龍頭地位；事業經營得蒸蒸日上、氣派宏偉的中科廠房即將完工，正準備大展身手的時候，竟發生了震驚國內外產業界的出走，總經理康劍文表示，就像老師傅帶著學徒做黑手起家，徒弟學成想創業也會找遠一點的地方，除了避免搶老師傅的生意，那還敢帶走其他員工，這應是最基本的誠信和倫理觀念吧。
部分留下來善後的員工落井下石
工具機產業和一般機械業不太一樣，不僅注重研發技術，也需要員工具備純熟的經驗，亞崴目前是世界第５大大型工具母機出產廠，僅次於日本、德國、義大利和大陸，所憑藉的就是深厚的研發技術及優良的產品，是代表台灣在全世界競爭的響亮品牌，因此這次亞崴發生分裂事件，引起世界工具機產業極大注視，競爭者虎視眈眈想要搶食大餅的姿態甚為明顯，國內市場人士屢放出風聲：「亞崴要倒了！」，傳言甚囂塵上；但薑是老的辣，楊德華30餘年的老經驗豈能如此輕易認輸，他馬上調派程泰總經理康劍文坐鎮，不消半年，總算讓風雨飄搖的亞崴戰艦穩定下來，事發突然、過程驚險萬分，但幸而現在結局很圓滿。
康劍文回想去年員工出走潮，他說就像一部車子被拆掉方向盤、拔掉了最重要的引擎、甚至連車窗和輪子也不見了，亞崴這輛車子只剩下車身怎麼走？因為對方帶走的全是組長、課長和高階主管，且1/3的精英份子並不是一次就走人，有些人留下來「處理善後」；分階段領完紅利、賣掉股票之後才投靠過去，對重創的公司形成二度傷害，有如將油箱僅剩的「汽油」全部抽乾，儘管事情發生已經一年餘，康劍文仍難掩激動情緒。
康劍文臨危受命接下亞崴電機，他無限感慨的說，接手之後才發現這次「分裂事件」對方早已醞釀許久，研發單位走了大半、採購部門全員出走，因此迎接而來的就是斷料、缺料，供應商和協力廠缺乏信心導致貨接不上的窘境，且又遇上了要命的全球性原物料上漲時機，那時只能說身上所有的「利器」都在上帝手中，安內和攘外刻不容緩，當時他採取3項策略，從進行組織重整、守住核心產品和穩住代理商三方面著手，他和楊德華董事長2人互相補位、密切配合，硬是從上帝手中再拿回幾把利器，康劍文說，楊德華董事長30年的專業技術經驗是公司最大的靠山，因此技術研發部門不是問題，而這幾年的成功經營，亞崴資金累積達50億元，且早已折舊完畢全是淨利資產，有健全的體質護航，雖然遇上大風雨侵襲，只要稍作停頓，再度上路絕無問題。
沒有一家客戶流失
亞崴電機是國內最大的龍門世家，生產單價從５百到５千萬元高價位的機台，總經理康劍文表示，亞崴主要的核心產品是五面加工機、五軸加工機、臥式搪銑床等精密加工，在業界享有盛名，而公司也持續推動精緻化和模組整合，以品質提供核心競爭力，另外對於低價位的機台，則專攻「量」的擴增計畫，經由研發、設計、改良，縮短生產時程與降低成本，提供更接近市場價格的產品給買家，他說，亞崴希望照顧到Ｍ行兩端的客戶群，一方面往高品質、高價位發展，另一方面搶進低價位客戶端的普及率，由於策略正確，很受客戶歡迎與讚賞，兩端齊頭並進發展，客戶可以從中獲得有廣度和深度的服務。
在亞崴發生危機時，董事長楊德華和總經理康劍文，連袂密集拜訪所有的代理商和客戶群，安排飯局、聯誼交心，展現誠心與魄力。除了親自加強客戶端的維繫，還重新派遣業務接洽人以暢通聯絡窗口，並傾聽客戶的聲音迅速改正，密集開會介紹產品及服務資源，康劍文說那時候的信念就是，趕快做，趕快穩定人心，隨時調整，隨時改變，耳目一新的服務大受客戶的歡迎，有些客戶感動的說，跟亞崴做了二十幾年的生意，最高層級只見過課長而已，這次竟然可以看到董事長和總經理登門拜訪；這些話康劍文記在心上，勉勵自己以後一定要多用心走動，維繫上下游廠商的感情。楊德華和康劍文危機應變得當，除了TOYATA一家代理商，所有的客戶仍然支持亞崴，沒有一個跑掉實屬不易。
康劍文去年5月18日接掌亞崴，當時員工大失血百餘人，但短短６個月，他就將所有人事補齊底定下來，原先留下來的員工，也因為面臨公司劇變而有了同舟共濟的精神，協調性更佳且還激發出潛能來；談到危機處理，康劍文表示，原先新竹和台中與大陸三個廠各有研發部門，就像多頭馬車各據山頭，誰也不讓誰，各自研發的模組和規格無法相互支援使用，因此花費更多成本來做出產品，他順勢將人走了大半的三個部門整合起來，由同一位主管掌控管理，效率和協調性都有了更好的結果。
浴火重生現新氣象
另外技術部和研發部資源整合，就像同車同軌一樣，共同為一個目標努力前進，跨部門的工作變得很好推展，康劍文高興的說，雖然有傷痛卻是最好的激勵動力，目前公司不論在新產品研發或是舊產品功能提升，都讓代理商有耳目一新的感覺，這是當初意想不到的效果，展望未來的願景，康劍文深知要讓世界看得到台灣的機電工業，發展高階產品是最大的競爭優勢，如何將核心產品發揚光大，是他未來要站穩的另一個浪頭，且讓我們拭目以待。
